Collecte de données à partir des redirections

Cet article propose des conseils et des ressources pour vous aider à configurer efficacement les redirections, vous permettant de collecter des données essentielles pour suivre la performance, inciter les répondants et enrichir votre profilage.  

Aperçu

Tous les répondants qui n’abandonnent pas leur session ni ne rencontrent aucune erreur de chargement seront renvoyés sur l’une des cinq redirections définies par le fournisseur.

• DefaultLink

• SuccessLink

• FailLink

• OverQuotaLink

• QualityTerminationLink

La redirection attribuée à une session de répondant est basée sur le résultat au sein du Cint Exchange (anciennement Lucid Marketplace). Pour déterminer quelle redirection s’applique à chaque résultat, consultez la colonne « Rediriger vers le fournisseur – Autonome » dans les articles ci-dessous.

• Codes de réponse Cint Exchange (pré-présélection)s

• Codes de réponse clients (dans l’enquête)

Les réponses de profil et de qualification collectées lors du pré-présélection, ainsi que des données supplémentaires sur l’activité de la session, peuvent être ajoutées à la redirection.

Les données spécifiques incluses dans la redirection sont déterminées par les valeurs définies par le fournisseur lors d’une demande « Créer un lien » ou « Mettre à jour un lien » pour l’enquête.

Les propriétés suivantes du modèle SupplierLinks peuvent être utilisées pour définir les données retournées dans la chaîne de requête de lien de sortie pour une enquête donnée. Note : Il existe une limite de 2 999 caractères pour ces propriétés.

Si les valeurs de ces propriétés ne sont pas spécifiées lors de l’appel « Créer un lien », les redirections seront remises en état de redirection par défaut fournies par le fournisseur. Pour ajuster vos redirections par défaut, envoyez soit une soumission via le formulaire de redirection du portail fournisseurs Cint, soit contactez un membre de votre équipe de compte.

Collecte des données de session

L’exemple ci-dessous montre le format à utiliser lors de la publication des données de redirection que vous souhaitez recevoir. Le nom du paramètre est personnalisé et peut être sélectionné par le fournisseur. La valeur du paramètre est un « Nom de la variable » du tableau ci-dessus, encapsulé par des crochets et des pourcentages.

Collecte des données de profilage

Cint stockera toutes les paires de questions et réponses pré-présélection de Cint Exchange qui passent par notre système pendant jusqu’à 30 jours. Ces données sont collectées via le répondant à une question de présélection ou les données transmises par le fournisseur via le lien d’entrée.  Pour enrichir leur profilage, les fournisseurs peuvent demander que ces données soient ajoutées aux liens de sortie.

Si vous définissez vos redirections lors de la création d’un lien, dans notre documentation développeur, vous trouverez un exemple du corps de la demande utilisé pour publier des redirections pour une enquête particulière. L’exemple montre le format à utiliser lors de la publication des données de redirection que vous souhaitez recevoir. Le nom du paramètre doit être l’id de la question défini dans la bibliothèque de questions de Cint et la valeur du paramètre est le nom de la question défini dans la bibliothèque des questions, encapsulé par des crochets et des signes de pourcentage.

Veuillez informer votre équipe de compte de toute nouvelle question que vous souhaitez que nous ajoutions à vos redirections par défaut.

Mise en forme multi-perforations

Les réponses aux questions à plusieurs coups sont retournées sous forme d’un seul paramètre et d’une seule valeur. Dans ce format, un « 1 » dans la chaîne représente une option sélectionnée, tandis qu’un « 0 » représente une option non sélectionnée. La position de chaque nombre dans la chaîne correspond à l’ordre des précodes listés dans la réponse Afficher les options de questions .

Exemple :

639=10010000000 (pour la question STANDARD_PETS, les options chat et poisson ont été sélectionnées).

Collecte et validation de la signature de hachage

Toutes les redirections retournées à nos partenaires fournisseurs incluront une signature de hachage ajoutée à l’URL, générée à l’aide de la clé secrète des fournisseurs. Il est crucial que nos partenaires fournisseurs valident la signature de hachage sur toutes les redirections, car une signature incorrecte pourrait indiquer une activité frauduleuse potentielle.

Avant de lancer votre intégration en douceur, nous exigeons que nos fournisseurs soient capables de valider le hachage lors des redirections et de gérer de manière appropriée les signatures de hachage invalides. Pour des conseils détaillés sur ce processus, veuillez consulter la section Sécurité des liens de notre Guide de sécurité des partenaires. De plus, vous pouvez en apprendre davantage sur le hachage des URL dans notre article sur le hachage SHA-1.

Exemple de redirection complète avec signature de hachage :

https://example.com/success?PID=123456&MID=123456-987456&RPI=1.2&LOI=5&INITIAL_STATUS=3&CLIENT_STATUS=10&SURVEYID=4125512&42=30&43=1&45=90210&hash=F_9ZEbqio6VoM5jFMeb3qpNeTi4

Bonnes pratiques

• Les identifiants PID, MID et RID sont ajoutés à toutes les redirections. La collecte de ces paramètres facilitera le suivi des répondants et simplifiera le dépannage.

• Il est recommandé de collecter les InitialStatus paramètres de session « ClientStatus ». Ils sont utiles pour déterminer si un répondant a été licencié lors du pré-présélection Cint Exchange ou de l’enquête client. Cela peut être utile pour surveiller les taux de terminaison à un niveau plus granulaire.  

• Collecter le TermedQuotaId et TermedQualificationId est recommandé. Ces propriétés peuvent fournir un éclairage supplémentaire sur la raison du licenciement d’un répondant, ce qui peut être utile lors du dépannage.

• Lors de la sélection du nom du paramètre que vous souhaitez utiliser, n’incluez aucun caractère spécial autre que - ou _ pour éviter de casser une URL.  De plus, nous recommandons d’utiliser un nom de paramètre nécessitant un minimum de caractères afin de permettre la quantité maximale de données à collecter dans la limite de caractères pour la propriété.

• En raison de la limite de caractères de 2 999, pour les propriétés de redirection, vous voudrez être stratégique quant aux données que vous choisissez d’ajouter. Envisagez de prioriser les points de données les plus couramment utilisés pour lesquels vous ne profilez pas déjà vos répondants.

Mise à jour des redirections

Si vous souhaitez mettre à jour vos redirections, plusieurs modifications peuvent être nécessaires :

1. Cint devra mettre à jour les redirections par défaut stockées dans notre système.  Veuillez informer votre équipe de compte des modifications nécessaires.

2. Changer les redirections par défaut ne mettra pas automatiquement à jour les redirections d’enquête qui ont été définies avant le changement. L’appel Mettre à jour les liens devra être effectué pour toute enquête active où les redirections ont déjà été configurées via l’appel Créer des liens.

3. Modifiez toutes les redirections personnalisées que vous spécifiez dans la charge utile de l’appel Create Links pour un sondage.