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title: "Types d’étude de dépannage"
slug: "troubleshooting-study-types"
updated: 2026-09-16T21:15:04Z
published: 2026-09-16T21:15:04Z
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# Types d’étude de dépannage

## Configuration des types d’étude dans CintX : guide de bonnes pratiques et de mise en place

Ce guide explique comment configurer correctement les types d’études, la durée de l’entretien (LOI) et les paramètres d’informations personnelles identifiables (PII) dans CintX pour des projets de recherche complexes, qualitatifs et en plusieurs étapes tels que les groupes de discussion en ligne, les IDI (entretiens approfondis) et les Community Builds.

## Principes fondamentaux : type d’étude, lettre d’intention et informations personnelles

Lors de la mise en place d’une étude impliquant un dépistage sur Cint suivi de séances secondaires (internes ou externes), suivez ces règles fondamentales :

| Configuration Setting | Directives | Pourquoi / Impact sur la plateforme |
| --- | --- | --- |
| LOI (Durée de l’entretien) | Saisissez uniquement la durée du filtre/questionnaire de recrutement sur CintX (par exemple, 5 minutes). | Cint facture un CPI (coût par entretien) et suit les baisses en fonction du temps passé sur l’enquête initiale sur la plateforme Cint, et non en sessions externes. |
| Case à cocher pour les PII | Cochez ou activez si vous collectez des e-mails, numéros de téléphone, noms ou coordonnées pour inviter les répondants à des sessions externes. | Signale automatiquement l’étude pour la conformité des fournisseurs. Les fournisseurs qui interdisent la collecte de PII sont filtrés. |
| Incitations & Fielding | Géré hors plateforme par le client/chercheur pour des sessions externes. | Cint ne gère pas les paiements ni la gestion des sessions externes (par exemple, Teams, Zoom, plateformes communautaires externes). |
| Divulgation de l’intimé | Il doit clairement indiquer le format, le temps total engagé, les dates de suivi et les incitations hors plateforme dans le filtre de prévision. | Évite les chutes élevées et maintient la confiance des répondants lorsqu’ils sont invités à passer aux phases suivantes. |

## Configuration étape par étape par cas d’usage

### Cas d’utilisation 1 : Groupe de discussion en ligne

Scénario : Un client souhaite sélectionner les participants via Cint (filtre de 5 minutes) et inviter des répondants qualifiés à un groupe de discussion externe de 90 minutes (par exemple, 3 séances de 30 minutes) en payant un honoraire externe.

- Type d’étude : Construction communautaire (ID 8)
- Renseignements personnels requis : Oui (vérifié)
- LOI de la plateforme : 5 minutes (filtre de recrutement uniquement)
- Faisabilité de la plateforme et tarification : Sélectionner Community Build + PII oriente le projet vers des fournisseurs qui permettent la collecte de PII pour le recrutement.

Note sur la faisabilité/la tarification : La faisabilité de la plateforme peut refléter les pools d’approvisionnement standards avant que le filtrage des fournisseurs ne s’applique, mais l’offre sera limitée aux partenaires conformes aux PII.

Exigences du filtre : Consentement explicite expliquant que les informations personnelles sont collectées pour des recherches de suivi. Répartition claire de l’engagement externe en temps (par exemple, « 3 séances de 30 minutes sur deux semaines ») et détails de l’incitation.

### Cas d’utilisation 2 : Recrutement de parents pour des entretiens impliquant des mineurs

Scénario : Un client souhaite sélectionner les parents d’enfants âgés de 6 à 17 ans pour participer à une interview vidéo de 30 minutes où l’enfant est présent.

- Type d’étude : Community Build (ID 8) ou Face to Face ID 9 selon les conventions partenaires
- Renseignements personnels requis : Oui (vérifié)
- LOI de la plateforme : Saisissez uniquement la durée du test parental (par exemple, 3 à 5 minutes)

Critères critiques de conformité et considérations lors du questionnaire :

- Ciblage : Ciblez toujours le parent/tuteur comme premier répondant au Cint.
- Consentement explicite et divulgation : Le sélectionneur doit obtenir le consentement parental vérifié avant de poser des questions sur l’enfant.
- Informez explicitement le parent que l’entretien est un appel MS Teams de 30 minutes nécessitant la présence du parent et de l’enfant devant la caméra.
- Protection et confidentialité de l’enfant : Ne collectez jamais de renseignements personnels directs sur l’enfant. Collectez uniquement les coordonnées du parent. Réitérez les politiques de gestion des données et de conformité au sein du filtre de dépistage.

### Cas d’utilisation 3 : Recherche multi-étapes sur plateforme

Scénario : Le client souhaite effectuer une enquête de suivi ou une vague ultérieure entièrement sur Cint sans collecter les noms des répondants ni les e-mails.

- Type d’étude : Recontact (ID 22)
- Renseignements personnels requis : Non (non vérifié)
- LOI de la plateforme : Réglé sur la durée réelle de chaque vague d’enquête respective.

Mécanisme : Les répondants sont suivis et réorientés en utilisant leurs identifiants uniques de répondants Cint, éliminant ainsi le besoin de collecter des renseignements personnels.

## Matrice de référence des types d’étude

| Type d’étude | ID | Contexte typique des PII | Définition de la LOI de la plateforme | Mieux utilisé pour |
| --- | --- | --- | --- | --- |
| Ad hoc | 1 | Non | Durée complète de l’enquête | Enquêtes quantitatives standard ponctuelles. |
| Développement communautaire | 8 | Oui | Durée du filtrage de recrutement uniquement | Recruter des participants dans des communautés à court terme, des groupes de discussion externes ou des tableaux d’affichage. |
| Recontact | 22 | Non | Durée de l’onde actuelle | Enquêtes sur plusieurs vagues suivant des répondants identiques via des identifiants Cint. |
| Face à face | 9 | Oui | Durée du dépistage uniquement | Recrutement pour des entretiens qualitatifs en présentiel ou en direct. |
| Étude du journal intime | 2 | Non / Optionnel | Durée initiale d’entrée | Journal quotidien/régulier du journal sur une période donnée. |
| IHUT (Test d’utilisation à domicile) | 5 | Oui | Dépistage / durée de placement | Expédition de produits physiques pour des tests à domicile avec une enquête de suivi. |
| Sélection qualitative | 17 | Oui | Durée du dépistage | Recherche de répondants pour un suivi qualitatif hors ligne/téléphonique. |

## Conclusion

Configurer correctement les types d’études dans CintX vous permet de gérer efficacement différentes méthodologies de recherche tout en respectant les réglementations nécessaires concernant les PII et l’intégrité de l’étude. En suivant ces meilleures pratiques, vous améliorerez la faisabilité, la conformité et la qualité globale des données collectées de votre étude.

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### FAQ

#### Quel est le but de la case à cocher pour les PII dans CintX ?

La case à cocher des informations personnelles doit être cochée si vous collectez des e-mails, numéros de téléphone, noms ou coordonnées pour inviter les répondants à des sessions externes. Cela signale automatiquement l’étude pour la conformité des fournisseurs.

#### Comment la durée de l’entretien (LOI) est-elle déterminée dans CintX ?

La lettre d’intention doit seulement inclure la durée du filtre/enquête de recrutement sur CintX, car Cint facture l’IPC en fonction de cette durée.

#### Quelles sont les meilleures pratiques pour la divulgation des répondants dans les études CintX ?

Les répondants doivent être clairement informés du format de l’étude, du temps total engagé, des dates de suivi et des incitations hors plateforme afin de maintenir la confiance et de réduire les taux d’abandon.