--- title: "Programme d’optimisation des partenaires (POP)" slug: "partner-optimization-program" tags: ["Partner Improvement Program", "Reconciliation Rate", "Supply Partners", "PIP", "POP", "Partner Optimization Program"] updated: 2026-09-16T21:15:04Z published: 2026-09-16T21:15:04Z canonical: "help.cint.com/partner-optimization-program" --- > ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://help.cint.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Programme d’optimisation des partenaires (POP) Les FAQ suivantes concernant le Programme d’Optimisation des Partenaires sont abordées dans cet article : --- ### Programme d’optimisation des partenaires (POP) #### Qu’est-ce que le Programme d’Optimisation des Partenaires (POP) ? Le Programme d’Optimisation des Partenaires (POP) garantit que les partenaires fournisseurs de Cint Exchange maintiennent des normes élevées en matière de qualité de réponse des utilisateurs et de prévention de la fraude. Cint surveille de manière proactive les tendances des données afin d’identifier tout partenaire fournisseur présentant des taux de rapprochement négatifs supérieurs au taux standard attendu de 5 %. Ce programme garantit que nos partenaires fournisseurs sont conscients des taux de rapprochement élevés afin qu’ils puissent agir rapidement pour atténuer tout problème de qualité ou de fraude des répondants, tout en créant la confiance entre acheteurs et chercheurs. #### Comment fonctionne le programme ? Cint analyse les taux de rapprochement par pays pour tous les partenaires fournisseurs lors d’un audit mensuel. En tant que norme, les partenaires fournisseurs doivent avoir des taux de rapprochement inférieurs à 5 % pour un pays donné. Selon la gravité des taux de rapprochement, les partenaires qui ne respectent pas nos normes peuvent être tenus d’arrêter d’envoyer du trafic jusqu’à ce qu’ils prennent les mesures appropriées pour identifier et résoudre les problèmes de qualité. Les évaluations POP sont basées sur les taux de rapprochement en douceur, en utilisant les données de rapprochement disponibles au moment de la revue mensuelle des POP. Puisque l’activité de rapprochement se poursuit après l’examen, les taux de rapprochement peuvent augmenter ou diminuer au fil du temps. #### Comment le taux de rapprochement est-il calculé ? Taux de réconciliation négatif = [Terminés rapprochés au terme] / [Total des complétés + Complets rapprochés au terme] * 100 Le POP utilise le taux de rapprochement en douceur calculé à partir des données de rapprochement disponibles au moment de la revue mensuelle du POP. #### Comment puis-je surveiller mon taux de rapprochement ? Les partenaires fournisseurs peuvent surveiller les taux de réconciliation négative actuels et passés en accédant au [tableau de bord de pacing de rapprochement](https://partners.lucidhq.com/s/pbireports) dans le portail fournisseur. Ce tableau de bord peut être utilisé pour évaluer les taux de réconciliation négative par pays et s’assurer que les partenaires fournisseurs respectent des indicateurs sains. > [!NOTE] > Compte: le tableau de bord continue de se mettre à jour tout au long du mois à mesure que les acheteurs soumettent des rapprochements, des rapprochements inverses ou effectuent d’autres ajustements. En conséquence, votre taux de rapprochement peut augmenter ou diminuer après la fin de l’examen POP. #### Qu’est-ce qu’un taux de réconciliation en douceur-clôture ? Cint utilise les termes « doux » et « dur » lorsqu’il s’agit des taux de réconciliation. - Les **taux** de **rapprochement par fermeture dure** indiquent que la fenêtre de conciliation est fermée et qu’aucun changement ne peut être effectué. - Les **taux** de **rapprochement en douceur** indiquent que la fenêtre de rapprochement est toujours ouverte, ce qui permet de traiter davantage de rapprochements. POP s’exécute le premier jour ouvrable de chaque mois, en utilisant les données de rapprochement du mois civil précédent. Comme la fenêtre de rapprochement de ce mois n’est pas encore complètement clôturée au moment de l’exécution de POP, ces chiffres sont appelés taux de rapprochement « **soft close** ». Après la fin de l’audit POP, les acheteurs peuvent continuer à soumettre des rapprochements, des réconciliations inverses ou effectuer d’autres ajustements. En conséquence, les taux de rapprochement peuvent augmenter ou diminuer après l’achèvement de l’évaluation. #### Pourquoi POP utilise-t-il des taux de réconciliation par clôture douce ? Les évaluations POP utilisent des taux de conciliation par clôture douce car elles offrent la vision la plus récente de la performance des fournisseurs au moment de la revue mensuelle POP. Attendre que toutes les données de rapprochement soient finalisées retarderait le processus d’examen et ralentirait l’identification des problèmes potentiels de qualité. L’utilisation des taux de rapprochement par fermeture douce permet à Cint d’identifier plus rapidement les fournisseurs avec des taux de rapprochement élevés, de communiquer rapidement toute préoccupation et de travailler avec les fournisseurs pour améliorer la qualité du trafic aussi rapidement que possible. Bien que les taux de rapprochement puissent continuer à changer après l’examen mensuel, l’évaluation POP est basée sur les données de rapprochement disponibles à la fin de l’examen de ce mois. #### Pourquoi ai-je été signalé dans le POP alors que mon taux de rapprochement est maintenant en dessous du seuil ? Les évaluations POP sont basées sur les données de rapprochement disponibles au moment de la révision mensuelle. Comme l’activité de rapprochement se poursuit après cet examen, le taux de rapprochement d’un fournisseur peut augmenter ou diminuer plus tard dans le mois. Tout changement au taux de rapprochement après l’évaluation POP n’affecte pas rétroactivement le résultat du POP de ce mois-là. Dans de rares cas, une mise à jour de rapprochement peut faire **tomber votre taux en dessous du seuil de 5 %** requis pour être inclus dans le POP. Si cela se produit, veuillez contacter votre représentant de compte Cint afin que nous puissions vous exclure rétroactivement du programme pour ce mois. #### Pourquoi mon taux de rapprochement a-t-il changé après la revue POP ? Les taux de rapprochement peuvent changer après l’examen POP car les acheteurs peuvent continuer à soumettre des rapprochements, à les annuler ou à effectuer des ajustements après l’évaluation mensuelle. Cela signifie que votre taux de rapprochement peut augmenter ou diminuer même après la finalisation de votre évaluation POP. #### Que dois-je faire si mon taux de rapprochement change après avoir été signalé dans le POP ? Les fournisseurs devraient continuer à enquêter sur les causes des rapprochements et prendre les mesures appropriées pour améliorer la qualité du trafic, que leur taux de rapprochement augmente ou diminue après la revue POP. Cela peut inclure : - Évaluation des panélistes ayant contribué aux renversements - Enquête sur les sources de trafic contribuant aux rapprochements. - Renforcement de la prévention de la fraude et du contrôle qualité. - Examiner les retours et rapports de rapprochement des acheteurs. - Révision et mise à jour de l’Évaluation de la Qualité de la Sécurité (SQA). - Compléter le Plan d’Action (POA) convenu avec l’équipe du compte Cint. Les changements du taux de rapprochement après l’examen mensuel ne modifient pas automatiquement l’évaluation POP de ce mois-là. Les fournisseurs doivent continuer à évaluer les facteurs de leurs rapprochements, suivant tout plan de remédiation convenu, sauf indication contraire de leur équipe de compte Cint. #### Quels sont les statuts des programmes ? Quelles circonstances feront en sorte que le trafic d’un partenaire fournisseur soit suspendu ? Les statuts des programmes sont attribués en fonction des taux de réconciliation au niveau des pays et/ou de leur inclusion passée dans le programme : | Statut | Seuil | Conséquences | | --- | --- | --- | | Liste de surveillance | Taux de renversement en douceur par pays ≥ 5 % et < 10 % | Le partenaire fournisseur reçoit un e-mail de notification l’informant des renversements élevés. Leur équipe de compte Cint est disponible pour les aider à élaborer un plan visant à réduire les taux de rapprochement. | | Besoin d’attention | Taux de renversement en douceur par pays ≥ 10 % et <40 % | Le partenaire fournisseur doit remplir le formulaire de plan d’action (POA) et examiner son formulaire d’audit de sécurité et qualité (SQA). Le trafic doit être suspendu après 10 jours ouvrables - sauf s’il prend les mesures appropriées dans ce délai | | Alarmant | Taux de renversement de fermeture douce ≥ 40 % | Le partenaire fournisseur doit remplir la procuration et revoir son SQA. Le trafic doit être suspendu après 2 jours ouvrables | | Avertissements multiples - L1 | Le partenaire d’approvisionnement a reçu 2 statuts « Nécessite de l’attention » ou « Alarmant » au cours des 6 derniers mois | Le partenaire fournisseur doit remplir la procuration et revoir son SQA. Le trafic doit être mis en pause après 2 jours ouvrables ; il doit rester en pause jusqu’à ce que la procuration et la réserve soient remplies et que des mesures correctives suffisantes soient mises en place. | | Multiples Coups - L2 | Le partenaire fournisseur a reçu 3 statuts de Besoin d’Attention ou Alarmant au cours des 6 derniers mois | Le partenaire fournisseur met le trafic en pause pendant au moins un mois et jusqu’à ce que des mesures suffisantes soient prises, et/ou que l’avenir de son contrat soit déterminé avec l’approvisionnement | **Les statuts, seuils et critères de pause peuvent être modifiés par Cint à tout moment.* L’objectif de POP est d’étudier la cause profonde des taux élevés de rapprochement et de soutenir les fournisseurs avec des améliorations. Si des mesures sont prises pour résoudre la cause profonde du problème avant les échéances mentionnées dans le tableau ci-dessus, aucune pause ne sera nécessaire. L’équipe d’approvisionnement de Cint travaillera en étroite collaboration avec votre équipe côté acheteur pendant cette période pour recueillir des informations supplémentaires et du contexte auprès des acheteurs. Parfois, les acheteurs commettent des erreurs lors du rapprochement. Si nous découvrons au cours de ce processus que les rapprochements sont une erreur, alors les fournisseurs ne seront pas tenus de faire une pause. #### Et si les renversements ne sont pas dus à un problème avec mon alimentation ? Cint comprend que l’augmentation des taux de renversement ne doit pas toujours être due à des problèmes avec les membres du panel des Fournisseurs. C’est pourquoi les fournisseurs disposent d’une période de grâce pour enquêter sur la cause profonde de leurs taux de renversement élevés avant que le trafic ne soit mis en pause. Cela correspond à 10 jours ouvrables pour les nécessités d’attention et 2 jours ouvrables pour tous les autres statuts (sauf la liste de surveillance qui n’a aucune conséquence). Si un fournisseur constate que son augmentation de taux d’annulation n’a pas été causée par des répondants frauduleux, des professionnels ou des intervenants de mauvaise qualité, il ne sera pas tenu de faire une pause. Il se verra également attribuer le statut **d’exclusion rétroactive** dans le programme, ce qui signifie qu’il ne sera pas considéré pour le statut de pénalité multiple et que nous avons un dossier clair : la hausse de ses annulations n’est pas de sa faute. Cependant, si les annulations sont dues à de véritables problèmes de qualité de l’interrépondant et que des mesures sont prises pour traiter les causes profondes dans la période de grâce, le fournisseur n’est pas éligible à une exclusion rétroactive. Mais il ne sera pas tenu de mettre le trafic en pause conformément au cadre standard du programme. #### Comment un partenaire fournisseur peut-il reprendre le trafic ? Pour reprendre le trafic, le partenaire fournisseur doit : - **Effectuez un audit interne :** Examinez les données de performance pour identifier la cause profonde des taux élevés de conciliation. Utilisez le [rapport de rapprochement de l’ID](/v1/docs/fr/id-reconciliation-report) pour aider à identifier les sessions individuelles et les répondants, ainsi que le [tableau de bord de la répartition](https://partners.lucidhq.com/s/pbireports) des réconciliations pour visualiser les tendances agrégées dans vos pays. - **Consultez le formulaire de qualité de sécurité (SQA) :** Consultez et mettez à jour leur formulaire de qualité de sécurité ici. - **Soumettre un Plan d’action (POA) :** Fournir à Cint un plan d’action formel (POA) documentant les causes profondes et les mesures prises pour traiter toute qualité et/ou fraude du répondant. - **Prendre les mesures appropriées :** Pour atténuer l’impact de la cause profonde. L’équipe du compte Cint travaillera avec les partenaires fournisseurs pour définir cela en fonction de leur SQA et de leur procuration. Les partenaires ne seront pas autorisés à reprendre l’envoi de trafic à moins qu’il n’y ait confiance que des mesures préventives raisonnables ont été prises pour réduire les taux de rapprochement. > [!TIP] > Veuillez noter que, même si les taux de rapprochement changent après l’évaluation POP, les fournisseurs doivent continuer à suivre les étapes de remédiation convenues jusqu’à ce que leur équipe de compte Cint les indique autrement. #### Quel est le processus et le calendrier attendu pour reprendre le trafic vers le Cint Exchange ? Les partenaires d’approvisionnement éligibles à la reprise du trafic doivent effectuer un lancement en douceur en augmentant progressivement les volumes de trafic sur une période de quatre semaines. Un nombre maximal de complétions quotidiennes doit être respecté lors du lancement en douceur, comme spécifié ci-dessous. En attendant toute nouvelle escalade de qualité, une augmentation progressive des volumes de trafic pendant la période de lancement en douceur suivra le calendrier suivant le calendrier suivant : | Chronologie | Limite de volume de trafic | | --- | --- | | Semaines 1 & 2 | Jusqu’à 25 % des réalisations quotidiennes moyennes des fournisseurs* | | Semaines 3 & 4 | 50 % des achèvements quotidiens moyens des fournisseurs* | | Semaine 5+ | Volumes complets | *Ce chiffre sera fourni au partenaire fournisseur par son équipe de compte et calculé en utilisant le nombre moyen quotidien de complétions du fournisseur dans notre échange Cint sur les trois derniers mois. #### Tous les partenaires fournisseurs sont-ils évalués ? Tous les partenaires fournisseurs de Cint sont éligibles pour être inclus dans le programme, à l’exception des propriétaires de panels Non Intégrés Approvisionnement et Engage. Les partenaires de toutes les régions sont soumis à ce programme, car Cint maintient des attentes élevées en matière de qualité et de réponse pour tous les partenaires fournisseurs, quelle que soit leur localisation géographique. Cint gère un programme distinct pour soutenir les propriétaires de panneaux Engage dans la qualité de leur fourniture. #### Que dois-je faire si je suis impacté ? 1. **Confirmation :** Confirmez la réception de l’e-mail avec une réponse [à trustandsafety@cint.com](mailto:trustandsafety@cint.com) dans les 3 jours ouvrables. En cas d’exigence de pause du trafic, les partenaires fournisseurs Cint Exchange doivent également confirmer qu’ils ont cessé le trafic dans le délai indiqué dans l’email reçu de l’équipe Confiance et Sécurité de Cint. Les partenaires fournisseurs qui ne répondent pas et/ou ne respectent pas les pauses du trafic peuvent être soumis à une mise en pause complète de leur intégration. 2. **Prochaines étapes :** Contactez votre équipe de compte Cint pour connaître les prochaines étapes et un plan de remédiation. Cela inclura l’audit de sécurité et de processus mentionnés précédemment ainsi que le plan d’action. 3. **Globalement :** Maintenir un taux de rapprochement négatif qui se situe dans une fourchette acceptable de la moyenne de la plateforme. Plus précisément, les partenaires fournisseurs « à risque » devront maintenir un taux de réconciliation qui ne dépasse pas le double de la moyenne de la plateforme dans le pays indiqué pour le mois en cours (mois où ils sont informés). **Considérations particulières pour les partenaires d’approvisionnement en pause** Les partenaires fournisseurs peuvent continuer à envoyer du trafic vers les études suivantes s’ils étaient soutenus avant la pause : 1. Échange privé 2. Tracker & Wave 3. Recontact **Partenariats tiers :** Les partenaires fournisseurs qui fournissent ou envoient le trafic via des partenariats ou des intégrations tierces sont responsables de la coordination de la pause du trafic des répondants. > [!NOTE] > Veuillez noter que les taux de rapprochement peuvent continuer à changer après la revue POP mensuelle à mesure que les acheteurs soumettent des rapprochements et des ajustements. Un changement du taux de rapprochement après l’évaluation ne modifie pas automatiquement le résultat du POP du mois. Les fournisseurs doivent continuer à travailler avec leur équipe de compte Cint et compléter le plan de remédiation convenu. ## Related - [Amélioration de la conversion des partenaires](/partner-conversion-improvement.md)